生徒集客に苦労してしまう理由とは?

生徒集客に苦労してしまう理由とは?

生徒集客の本質とはいったいなんでしょうか。
「お客さんを集め、サービスを購入してもらう」わけですから、これは「営業」の一種であると考えることができます。

ところが、この「営業」をするという意識がない、あるいは営業が苦手であると思っている教室経営者さんが非常に多くいらっしゃいます。
それもそうですよね。教室オーナーさんの多くは営業職の経験もありませんし、営業方法を学ぶ機会のないままでいることがほとんどです。

私は塾経営のあとに営業職を経験しましたから、「営業」という意識のない状態もよくわかりますし、営業が苦手だと思う気持ちもよくわかります。

そのハードルを乗り越えるための方法を2つの側面からお伝えしたいと思います。

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教室ビジネスにおける新規集客の重要性

教室ビジネスにおける新規集客の重要性

マーケティングの足りていない教室は、新規の生徒を集めるスキルがないのが特徴です。
ではどのように新規の生徒を獲得しているかというと、いわゆる「口コミ」を中心とした紹介に頼っているというのがパターンです。

大手であればあるほど広告にお金を使えますから、そうでない中小規模や個人経営の教室になればなるほどその傾向が強いわけです。

全く広告を打たない教室というのもあまりありませんが、

  • 新年度や季節講習の前など、年に数回しか折り込みチラシを入れない
  • 新聞やフリーペーパーに小さい広告を出す
  • Web上のポータルサイトに登録して任せっきり

という程度のことしか行っておらず、効果実感もないままに生徒が減少していっているという状況の教室が多いようです。

つまり、多くの小規模教室は圧倒的に「宣伝不足」という問題を抱えています

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マーケティングの視点を持つ

マーケティングの視点を持つ

うまくいっていない教室には「マーケティングの視点が欠けている」という問題点があります。

学習塾や教室は、業種で言うと「教育産業」です。
ですから、売っている商品(サービス)が「教育」ということになるわけです。
つまり、うまくいっていない教室は「商品が売れていないお店」ということになります。

では、「売れていない」理由はなんでしょうか?

ここで多くの教室経営者は「良いサービスを提供できていないからだ」と考えます。

  • 「講師の質が良ければ授業の質も良くなる」
  • 「カリキュラムがしっかりしていれば選んでもらえる」

この考え自体はもちろん正しいのですが、良いサービスを提供することこそが「経営」だ、と考えてしまう教室オーナーさんが多いようです。

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勝てる集客マーケットを選ぶ

勝てる集客マーケットを選ぶ

ターゲットを絞るということは、勝てるマーケットを選ぶということです。
これを、改めて考えなおしてみましょう。

あなたがどの分野で地域No.1を目指すのか、調査を元にして決めます。
これは、ブログやSNSを使って集客を考えるときも同じです。

集客を狙うマーケットを間違えてしまうと、どんなに販促媒体やインターネットを駆使して集客したとしても成果を出すのはかなり難しくなります

逆に勝てるマーケットをちゃんと選べれば、特殊なことをしなくても生徒が集まってきます。
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生徒獲得戦略〜ターゲット絞り込みの例〜

生徒獲得戦略

生徒集客において、対象のお客さんを絞り込んだほうがなぜ成功するのでしょうか。

実は、ターゲットを絞り込んだ商品やサービスというのは、私たちのまわりにたくさんあります
パッケージやネーミングを変えただけで、売上が激増した、などというニュースを目にしたことがあるのではないでしょうか。

冷静に考えると別のブランドでも良かったのに、なぜか特定の商品ばかり買ってしまう。
あるいは逆に、本当は欲しいのに商品名のせいでなんだか買いづらい…などといったこともあるかもしれませんね。

このターゲット絞り込みについて、よく知られた事例を紹介します。

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生徒獲得戦略〜ターゲット絞り込み〜

生徒獲得戦略

小規模教室が地域No.1教室を目指すためには、まずターゲットを絞り込む必要があります。

生徒減少を挽回したいと思ったとき、大半の教室経営者はターゲットを広げることを考えます。

  • 今まであまり来ていなかった学校の生徒を狙う
  • 高校生だけでなく中学生も対象にしてみる
  • 昼だけでなく夜も開講してみる

など…。

でもこれ、全くの逆なんです。

より大勢のお客さんを狙うのではなく、より狭い範囲のお客さんにターゲットを絞り、そこへ訴えかけるべく全てのパワーを注ぎ込む必要があります。

そのためには…

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地域No.1の教室を目指す

地域No.1の教室を目指す

学習塾として、習い事教室として、
「地域No.1を目指す!」

教室オーナーの夢ですよね。
「一番」というのは、魅力的です。

あなたは、日本一高い山を知っていますか?
知っていますよね。では、2番めは?
日本で2番めに長い川は?日本人で2番めのノーベル賞受賞者は?

答えられない人が多かったと思います。
これらは教室ビジネスでも全く同じことが言えます。

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生徒集客における戦略と戦術

「学習塾を経営しています。新規生徒を募集出来ずに大変苦労しています。新聞折込チラシ、ポスティング、アンケートなどいろんな方法を試していますがほとんど、効果無しです。問い合わせが来ません。どうしたら良いのでしょうか?」

生徒の集客に関して、非常によくある相談です。
今までのやり方が通用しない…効果が落ちた…。
そう感じている教室オーナーさんが多いことと思います。

でも、それらは本当に広告媒体が良くないから結果が出ないのでしょうか?
このような質問をする教室オーナーさんは、多くの場合重要なことを決めることができていません。それは…

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